Soporte técnico de clase mundial
Garantizamos la máxima confiabilidad siguiendo estrictos protocolos de fábrica. Contamos con ingenieros de servicio capacitados directamente por las marcas y herramientas certificadas para laboratorios e industrias.
Mantenimiento Preventivo y Correctivo
Aseguramos la operatividad continua de sus equipos mediante protocolos de fábrica y repuestos originales para laboratorios e industria.
Pruebas de Desempeño (PV)
Evaluación del rendimiento del equipo bajo condiciones reales de uso para garantizar resultados analíticos confiables y precisos.
Ajuste y Calibración de Curvas
Optimización de métodos y calibración precisa de curvas analíticas para máxima exactitud en sus procesos de medición.
Nuestros Servicios de Soporte
Calificación de la Instalación (IQ)
Verificación documentada de que el equipo está instalado según las especificaciones del fabricante y los requisitos del entorno.
Evaluación técnica profunda por ingenieros certificados para identificar necesidades de ajuste o reparación antes de fallos críticos.
Inspección y Diagnóstico
Implementación de Técnicas Analíticas
Desarrollo y puesta en marcha de protocolos técnicos personalizados, asegurando la máxima confiabilidad y repetibilidad analítica.
Calificación de la Operación (OQ)
Pruebas rigurosas que confirman que el instrumento funciona correctamente en todos sus rangos operativos declarados por fábrica.
Puesta en marcha profesional y entrenamiento especializado para su personal técnico en el manejo avanzado de instrumentación.
Instalación y Capacitación
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el tiempo de respuesta para solicitudes de servicio?
Nuestro equipo técnico prioriza la agilidad operativa, ofreciendo tiempos de respuesta optimizados según el nivel de urgencia y la complejidad del equipo, asegurando la continuidad de sus procesos en laboratorios e industria.
¿Polco ofrece cobertura técnica a nivel nacional?
Sí, contamos con un equipo de ingenieros de servicio con movilidad en toda Colombia, garantizando soporte técnico especializado y cumplimiento de protocolos de fábrica sin importar su ubicación geográfica.
¿Qué certificaciones respaldan el soporte técnico de Polco?
Nuestros ingenieros son capacitados directamente en las fábricas de las marcas que representamos. Además, seguimos estrictos protocolos de mantenimiento y calificación bajo estándares internacionales y certificaciones de calidad vigentes.
¿Qué incluyen los servicios de calificación IQ/OQ/PV?
Nuestras calificaciones aseguran que cada equipo esté correctamente instalado (IQ), opere según especificaciones (OQ) y mantenga un desempeño confiable bajo condiciones de uso real (PV), cumpliendo con normatividad regulatoria.
¿Cómo aseguran la precisión en los ajustes y calibraciones?
Utilizamos herramientas certificadas por cada fabricante y seguimos métodos validados directamente por las plantas de producción, lo que garantiza que las curvas y métodos de sus equipos mantengan la máxima precisión analítica.
Impulse su laboratorio y su proceso
Solicite soporte certificado hoy. Nuestro equipo de ingenieros capacitados en fábrica garantiza el cumplimiento de los más altos estándares de precisión y confiabilidad para laboratorios e industrias en toda Colombia.